У лютому-березні 2020 року Центром аналізу та соціологічних досліджень Міжнародного республіканського інституту проведено Всеукраїнське муніципальне опитування.

Опитування проводилося у 24 обласних центрах України, які не перебувають під контролем російських або проросійських сил, включаючи Маріуполь і Сєвєродонецьк на Донбасі. Опитування проведене на основі вибірки, яка включала 19200 респондентів.

3% сумчан оцінили роботу водоканалу на «відмінно», 40% - на «добре», 40% - «середньо», 12% - «погано», 3% - жахливо. Це 20-й результат серед обласних центрів в Україні.

Найкраще з водою в Хмельницькому (7% - 61% - 20% - 9% - 2%), Кропивницькому (1% - 67% - 16% - 9% - 5%) та Івано-Франківську (8% - 59% - 21% - 5% - 2%).

Найгірше в Житомирі (3% - 32% - 34% - 18% - 9%), Києві (3% - 33% - 32% - 19% - 9%) та Запоріжжі (3% - 34% - 31 /% - 25% - 5%).