У лютому-березні 2020 року Центром аналізу та соціологічних досліджень Міжнародного республіканського інституту проведено Всеукраїнське муніципальне опитування.
Опитування проводилося у 24 обласних центрах України, які не перебувають під контролем російських або проросійських сил, включаючи Маріуполь і Сєвєродонецьк на Донбасі. Опитування проведене на основі вибірки, яка включала 19200 респондентів.
4% сумчан оцінили опалення в місті на «відмінно», 28% - на «добре», 42% - «середньо», 16% - «погано», 7% - «жахливо». Це останній результат серед обласних центрів в Україні.
Найкраще з опаленням у Вінниці (12% - 47% - 23% - 8% - 3%), Харкові (8% - 49% - 23% - 10% -7%) і Черкасах (5% - 52% - 25 % - 12% - 3%).
Найгірше в Сумах, Ужгороді (4% - 28% - 41% - 12% - 8%) і Житомирі (5% - 31% - 28% - 14% - 7%).